Preguntas frecuentes sobre asistencia para pagos y ayuda para los asegurados

Última actualización: 6 de mayo de 2020

Estamos aquí para ayudar.

Si bien muchas cosas pueden parecer fuera de nuestro control, nos estamos enfocando en lo que podemos controlar. Para nuestros asegurados que se ven afectados por COVID-19, queremos que sepan que estamos aquí para ayudarlos.

  • ¿Esto significa que no necesito pagar mi factura?

    No. Seguirás debiendo el monto adeudado en tu póliza de GEICO una vez que finalice el periodo de pausa.

  • ¿Qué significa para mí “pausar la cancelación de la cobertura”?

  • ¿Necesito llamar para detener mi cancelación si no puedo realizar un pago?

    No. No procesaremos ninguna cancelación por falta de pago hasta que finalice el periodo de pausa.

  • ¿Me seguirán facturando si estoy en AutoPay?

    Si. Si estás inscrito en AutoPay, tus pagos aún se realizarán a la hora programada.

    Si necesitas hacer algún cambio:

    • Inicia sesión y visita pagos automáticos
    • Aquí puedes posponer tu pago (si eres elegible) o detener los pagos automáticos

    Para los usuarios que tienen pagos automáticos de facturas a través de su banco u otras instituciones financieras, necesitarán pausar o detener esos pagos a través de esas organizaciones.

    Ten en cuenta que si detienes AutoPay, deberás regresar y volver a inscribirte si deseas utilizar este servicio en el futuro.

  • ¿Qué pasa si solo puedo hacer un pago parcial?

    Queremos tener la oportunidad de trabajar contigo y ayudarte en lo que podamos. Esto incluye ofrecer pagos flexibles y planes de pago especiales para aquellos que lo necesiten cuando se reanuden las operaciones de facturación normales.

  • ¿La pausa de cancelación se aplica a mi póliza?

    La pausa de cancelación se aplica a las pólizas de auto, motocicleta, vehículo todoterreno, paraguas, casa rodante y bote de GEICO. GEICO emite algunas pólizas a través de empresas asociadas. Si tienes una póliza de empresa (propietarios de negocios, responsabilidad civil general, responsabilidad profesional, indemnización por accidente de trabajo, negligencia médica o bienestar y salud) puedes obtener más información sobre lo que estamos haciendo para ayudar a las empresas. Para las pólizas que no aparecen en la lista, comprueba los documentos de tu póliza y ponte en contacto con la empresa aseguradora correspondiente. Si no encuentras tu documentación, puedes ponerte en contacto con nosotros en uno de los números siguientes*:

    Propiedad
    (Propietario, inquilino, condominio, casa móvil y arrendador)
    (888) 395-1200
    Vida (888) 532-5433
    Viajar (844) 810-1598
    Ultramar (800) 248-4998
    Protección de Identidad (866) 372-0634
    Mascota (800) 793-2003
    Joyas (888) 903-9174
  • ¿Qué significa la suspensión del vencimiento de la póliza?

    La suspensión de los vencimientos de la póliza significa que no procesaremos la cancelación de una póliza de renovación hasta al menos el 31 de mayo de 2020 (o más tarde según lo indique tu estado) si no puedes realizar un pago.

  • ¿Debo hacer un pago si puedo hacerlo?

    Sí. Esta pausa en la cancelación tiene como objetivo ayudar a apoyar a nuestros asegurados que enfrentan dificultades financieras durante esta época. Todas las facturas impagas se seguirán adeudando una vez finalizado el periodo de pausa.

  • ¿Qué significa el vencimiento de la póliza?

    El vencimiento de la póliza se refiere a la fecha de finalización de una póliza de seguro o la fecha final en que está en vigor. A medida que se acerca la fecha de finalización de la póliza actual, se envía una oferta para renovar la póliza. Si no envías el pago de una póliza de renovación, la oferta de renovación se cancela y la póliza vencerá en la fecha de finalización.


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