Mantente atento a las estafas de phishing

Suplantación de identidad

El phishing es un término de argot que se utiliza para describir la manera en que los delincuentes engañan a los consumidores para que divulguen información confidencial, como números de cuentas bancarias, de tarjetas de crédito o contraseñas. Estos delincuentes pueden enviar un correo electrónico, mostrar una ventana emergente en línea o llamarte y afirmar que representan a una empresa y que necesitan que actualices, confirmes o valides información confidencial. A veces amenazan con consecuencias si no divulgas esta información. No importa cuán inocente suene el phishing, permite a los delincuentes poner un gancho desagradable en tu información personal. Básicamente, el phishing es una empresa delictiva que utiliza mensajes de correo electrónico y sitios web falsos para robar información personal, el tipo de información que conduce al robo de identidad.

Cómo funciona el phishing

Una estafa de suplantación de identidad (phishing) típica, funciona así:

  • Tú recibes un mensaje de correo electrónico que dice ser de una empresa conocida con información importante sobre tu cuenta;
  • El mensaje te insta a tomar medidas, incluso advirtiéndote sobre una posible suspensión de tu cuenta, e incluye un enlace al sitio web de la empresa;
  • El sitio web te indica que actualices o verifiques cierta información personal, como tu contraseña, número de tarjeta de crédito o número de Seguro Social.

Si bien el correo electrónico y el sitio web parecen ser legítimos, son falsos y existen solo para robar tu información.

Consejos para evitar las estafas de phishing

Evita la falsificación. Toma en cuenta estos sencillos consejos para proteger tu información personal y de tu cuenta:

  • Si recibes un correo electrónico o un mensaje emergente que solicita información personal o financiera, no respondas. Las empresas legítimas no solicitan esta información por correo electrónico. Nunca uses el correo electrónico para enviar información confidencial, personal o financiera. El correo electrónico no es seguro.
  • No hagas clic en ningún enlace de un correo electrónico sospechoso o no solicitado. Puedes verificar cada enlace pasando el mouse sobre él. (Tu programa de correo electrónico o navegador debe mostrar la dirección). Si tienes alguna inquietud acerca de tu cuenta, abre un nuevo navegador web, escribe la dirección de la empresa e inicia sesión en tu cuenta como lo harías normalmente. Si hay un asunto urgente relacionado con tu cuenta, probablemente lo verás allí.
  • Utiliza únicamente sitios web seguros para datos personales confidenciales. (Un sitio web seguro tiene una dirección que comienza con https y el navegador muestra un icono de candado).
  • No proporciones información confidencial a las personas que llaman; llama a la empresa al número que figura en las facturas u otros documentos comerciales.
  • Las falsificaciones intentan crear urgencia advirtiendo de la suspensión de la cuenta si la información no se actualiza o no se confirma en una fecha específica. La mayoría de las empresas no tratan a los clientes de esta manera.

Para que tu experiencia en Internet sea más segura, toma en cuenta estas sugerencias, además de las anteriores:

  • Utiliza software antivirus, antispyware y un cortafuegos (firewall).
  • Actualiza con regularidad estos programas de seguridad, tu navegador y tu sistema operativo.
  • Encuentra más información en OnGuard Online

Recompensas por participar en la encuesta

GEICO ha recibido informes de personas que recibieron invitaciones por correo electrónico no solicitadas para participar en una encuesta de clientes de GEICO a cambio de una recompensa. Las invitaciones utilizan el nombre o logotipo oficial de GEICO o supuestas imágenes de edificios de GEICO, y las personas informan que se les solicita que paguen los gastos de envío con su tarjeta de crédito personal para reclamar las recompensas prometidas. Estas encuestas no son legítimas y no se originan en GEICO.

GEICO realiza encuestas a las que puedes ser invitado por correo electrónico, dentro de nuestras aplicaciones móviles, en nuestro sitio web o mediante nuestros sistemas telefónicos automatizados. Sin embargo, GEICO envía encuestas por correo electrónico e invitaciones a encuestas:

  • Siempre las envía desde la dirección de correo electrónico de geico.com
  • Nunca te pediremos que envíes información de pago

Si has recibido una invitación para participar en una supuesta encuesta de GEICO que requiere que proporciones información de pago, la invitación y la encuesta son fraudulentas. Si crees que has sido víctima de uno de estos correos electrónicos, consulta nuestra información sobre "Medidas que pueden tomar las víctimas" a continuación.

Consejos sobre la autenticación de sitios web

¿Dónde estoy? En Internet, es posible que no estés donde crees que estás. Los estafadores pueden crear sitios falsos que parecen completamente auténticos. Para combatir esto, la mayoría de las empresas brindan una forma de autenticar que está donde crees que estás. GEICO emplea Trustwave para autenticar el sitio web.

Si haces clic en el logotipo de Trustwave, te indicará que el sitio está registrado en GEICO y que el registro está actualizado. (Esta información se muestra en el sitio de Trustwave, donde la URL se verá así https://sealserver.trustwave.com/cert.php?customerId=&size=105x54&style=normal&baseURL=www.geico.com, según el sitio web en el que aparece el logo).

Toma medidas preventivas

Las estafas de phishing pueden conducir al robo de identidad. Toma medidas preventivas e inscríbete en la Protección de identidad de la cartera GEICO. La protección de identidad te ayuda a monitorear y administrar tu crédito y proteger tu identidad. Inscríbete en línea para proteger tu crédito e identidad de las estafas de phishing.

Medidas que pueden tomar las víctimas

Si crees que has sido víctima de un correo electrónico de phishing o una llamada telefónica sospechosa, considera los siguientes pasos:

  • Revisa tus estados bancarios y de tarjetas de crédito con regularidad y completamente.
  • Comunícate con tu institución financiera de inmediato y bloquea cualquier cuenta o tarjeta que pueda haber sido comprometida.
  • Solicita informes crediticios de las principales agencias; haz que se les coloquen advertencias de fraude.
  • Reenvía el correo electrónico sospechoso a spam@uce.gov y a la empresa representada falsamente en el correo electrónico. La mayoría de las organizaciones tienen información en sus sitios web sobre dónde informar de los problemas.
  • Presenta una queja ante la Comisión Federal de Comercio. También debes visitar el sitio web sobre robo de identidad de la FTC.
  • Si crees que has recibido un correo electrónico de phishing o una llamada telefónica sospechosa de alguien que dice que representa a GEICO, debes reenviar el correo o la información de la persona que llama a: phishing@geico.com.

La protección de identidad es proporcionada por Generali Global Assistance, Inc. y Generali Insurance Company U.S. Branch, y está asegurada con GEICO Insurance Agency, Inc. GEICO es una marca de servicio registrada de Government Employees Insurance Company, Washington, DC 20076; una subsidiaria de Berkshire Hathaway Inc. © 2018 GEICO

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