Para la Vicepresidenta regional Mindy Seibold, el éxito proviene de aprovechar las oportunidades y liderar con empatía

Mindy Seibold se unió a GEICO por razones semejantes a las de muchos de los más de 40,000 asociados de la organización: se estaba graduando de la universidad, quería estar cerca de familiares y amigos en Buffalo, y necesitaba seguro y otros beneficios.

"Es gracioso. Ciertamente no tenía un seguro en el fondo de mi mente cuando era pequeña", comentó Seibold. "De hecho, me dirigía a la ciudad de Nueva York y me aceptaron en un programa de posgrado, pero la vida dio un vuelco. Luego, GEICO abrió una oficina cercana y tantos amigos y familiares obtuvieron empleo que pensé en intentarlo."

En ese momento, el plan era ahorrar, ganar experiencia e ir a la escuela de posgrado 2 años después.

"Sabes lo que dicen sobre los planes mejor trazados", agregó Seibold.

Lo que Seibold no se dio cuenta fue la flexibilidad que brindaba GEICO.

Carrera temprana

En los primeros años, GEICO era solo un trabajo que cubrió algunas expectativas. Sin embargo, a medida que siguió creciendo, la curiosidad se apoderó de ella y comenzó a investigar los diferentes aspectos del negocio.

Se inscribió en programas de capacitación y se destacó en ese entorno, pero, al mismo tiempo, su desempeño en el teléfono con los clientes varió de excelente a solo competente.

"Me di cuenta de que hay mucho que ver en el desempeño. Cuando prosperé en el teléfono, se debió en parte a los grandes líderes que podían sacar el máximo provecho de mí y a los excelentes compañeros de equipo; se trataba de tener el apoyo adecuado y la claridad de expectativas". Añadió Seibold.

Tiempo de decisión

A medida que Seibold se acercaba al final de sus primeros 2 años, buscó el consejo de los supervisores, quienes le brindaron una orientación genuina. Le preguntaron sobre sus ambiciones y fueron muy claros sobre lo que la empresa podía y no podía ofrecer.

"Sobre la base de esas conversaciones surgió una idea muy diferente para mis siguientes 10 a 15 años", dijo Seibold. "GEICO realmente proporcionó todos los caminos posibles para lograr el éxito que deseaba para mí y mi familia".

En ese momento, Seibold estaba completamente comprometida con GEICO y, a partir de las experiencias de tutoría que recibió, se dio cuenta de que también quería ser mentora y enseñar. Entonces ella comenzó un programa para convertirse en capacitadora.

"Me encantó, tenías nuevos asociados, ansiosos, entrando por la puerta y pude pintar una imagen de cómo podrían tener éxito en GEICO e impartir las habilidades y el temperamento necesarios para prosperar", dijo Seibold.

Cuando Seibold fue ascendida a supervisora, este deseo de ayudar a los demás estaba arraigado y se trasladó a su estilo de gestión, lo que la llevó al éxito. El primer equipo de Seibold estaba "con necesidad de mejorar" y, en seis meses, sobresalieron.

"Se trataba menos de 'somos los mejores' y más de poder venir a trabajar y enorgullecerse y garantizar que los que trabajan para mí no tengan que irse a casa y tener una conversación difícil sobre no sentirse exitosos en su trabajo. Me lo tomo personalmente", agregó Seibold.

Avance en la carrera

Seibold estaba feliz como supervisora y no se centró en "subir la escalera de la empresa", pero eso fue precisamente lo que hizo.

GEICO permitió a Seibold aprovechar su amor por el aprendizaje por medio de diversas oportunidades gerenciales, comerciales y de otro tipo impulsadas por la empresa.

A medida que adquirió estos conocimientos y reconocimientos, Seibold avanzó en su carrera, lo que la llevó de regreso a donde todo comenzó como Vicepresidenta regional en Buffalo.

"Es emocionante que trabajemos para una empresa que ofrece muchas formas de aprender", dijo Seibold. "Si tienes curiosidad y te gusta el cambio, GEICO es un gran lugar para ello".

Siendo una líder compasiva

Seibold nunca olvidó lo que la motivó y esas primeras experiencias que la encaminaron hacia el éxito.

Cada vez que toma una decisión, piensa en todos los asociados y en todos los clientes que podrían verse afectados. Quiere poder pararse frente a ellos y explicarles el "por qué" detrás de cada decisión.

"Mi estilo no es revolucionario. Se reduce a tres cosas: ser el tipo de persona con la que la gente quiere trabajar", dijo Seibold. "Si bien es necesario tener conocimientos, ser un experto en la materia no te convierte, por sí solo, en un buen gerente, las habilidades blandas también son importantes; y practicar lo que se predica".

A lo largo de su carrera, Seibold ha enfrentado nuevas oportunidades con confianza y ha trabajado incansablemente para acumular nuevas habilidades y experiencia. Tiene el impulso de ser la mejor para su gente y la empresa, pero reitera que "nunca se puede olvidar de tratar a todos con el respeto y la compasión que se merecen".

GEICO (Government Employees Insurance Company), the second-largest auto insurer in the U.S., was founded in 1936 and insures more than 28 million vehicles in all 50 states and the District of Columbia. A member of the Berkshire Hathaway family of companies, GEICO employs more than 43,000 associates countrywide. GEICO constantly strives to make lives better by protecting people against unexpected events while saving them money and providing an outstanding customer experience. Along with personal auto insurance, commercial auto and personal umbrella coverages are also available. Homeowners, renters, condo, flood, identity theft, term life, and more coverages are written through non-affiliated insurance companies and are secured through the GEICO Insurance Agency, LLC. Visit geico.com for a quote or to learn more.