Para la vicepresidenta regional Mindy Seibold, el éxito proviene de aprovechar las oportunidades y liderar con empatía

Mindy Seibold se unió a GEICO por razones semejantes a las de muchos de los más de 40,000 asociados de la organización: se estaba graduando de la universidad, quería estar cerca de su familia y amigos en Buffalo, y necesitaba seguro y otras prestaciones.

"Es curioso. La verdad es que no había considerado tener un seguro cuando crecí", comentó Seibold. "De hecho, me dirigía a la ciudad de Nueva York y me aceptaron en un programa de posgrado, pero la vida dio un giro rotundo. Luego, GEICO abrió una oficina cercana y fueron muchos los amigos y familiares que obtuvieron un empleo ahí, que pensé en intentarlo también".

En ese momento, el plan era ahorrar, ganar experiencia e ir a la escuela de posgrado 2 años después.

"Ya sabes lo que dicen sobre los planes bien armados", agregó Seibold.

Lo que Seibold no sabía era la flexibilidad que brindaba GEICO.

Carrera temprana

En los primeros años, GEICO era solo un empleo que cubrió algunas expectativas. Sin embargo, a medida que siguió creciendo, la curiosidad se apoderó de ella y comenzó a investigar los diferentes aspectos del negocio.

Se inscribió en programas de capacitación y se destacó en ese entorno, pero, al mismo tiempo, su desempeño en el teléfono con los clientes pasó de ser excelente a solo competente.

"Me di cuenta de que mucho tiene que ver el desempeño. Cuando prosperé en el trabajo por teléfono, se debió en parte a los grandes líderes que podían sacar el máximo provecho de mí y a los excelentes compañeros de equipo; se trataba de tener el apoyo adecuado y la claridad de expectativas", añadió Seibold.

Hora de decidir

A medida que Seibold se acercaba al final de sus primeros 2 años, buscó el consejo de los supervisores, quienes le brindaron una orientación genuina. Le preguntaron sobre sus ambiciones y fueron muy claros sobre lo que la empresa podía y lo que no podía ofrecer.

"A partir de esas conversaciones, surgió una idea muy diferente para mis siguientes 10 a 15 años", dijo Seibold. "GEICO realmente proporcionó todos los caminos posibles para lograr el éxito que deseaba para mí y mi familia".

En ese momento, Seibold estaba completamente comprometida con GEICO y, a partir de las experiencias de tutoría que recibió, se dio cuenta de que también quería ser mentora y enseñar. Entonces comenzó un programa para convertirse en capacitadora.

"Me encantó, tenías nuevos asociados, ansiosos, entrando por la puerta y pude pintar una imagen de cómo podrían obtener el éxito en GEICO e impartir las habilidades y el temperamento necesarios para prosperar", dijo Seibold.

Cuando Seibold fue ascendida a supervisora, este deseo de ayudar a los demás ya lo tenía arraigado y se trasladó a su estilo de gestión, lo que la llevó al éxito. El primer equipo de Seibold estaba "con necesidad de mejorar" y, en seis meses, sobresalieron.

"Se trataba menos de 'somos los mejores' y más de poder venir a trabajar y enorgullecerse y garantizar que los que trabajan para mí no tengan que irse a casa y tener una conversación difícil sobre no sentirse exitosos en su trabajo. Me lo tomo personal", agregó Seibold.

Desarrollo en la carrera

Seibold estaba feliz como supervisora y no se centró en "escalar en la empresa", pero aun así eso fue precisamente lo que hizo.

GEICO permitió a Seibold aprovechar su amor por el aprendizaje por medio de diversas oportunidades gerenciales, comerciales y de otro tipo impulsadas por la empresa.

A medida que adquirió estos conocimientos y reconocimientos, Seibold se desarrolló en su carrera, lo que la llevó de regreso a donde todo comenzó como vicepresidenta regional en Buffalo.

"Es emocionante que trabajemos para una empresa que ofrece muchas formas de aprender", dijo Seibold. "Si tienes curiosidad y te gusta el cambio, GEICO es el lugar para ti".

Líder compasiva

Seibold nunca olvidó lo que la motivó y esas primeras experiencias que la encaminaron hacia el éxito.

Cada vez que toma una decisión, piensa en todos los asociados y en todos los clientes que podrían verse afectados. Quiere poder pararse frente a ellos y explicarles el "por qué" detrás de cada decisión.

"Mi estilo no es revolucionario. Se reduce a tres cosas: ser el tipo de persona con la que la gente quiere trabajar", dijo Seibold. "Si bien es necesario tener conocimientos, ser un experto en la materia no te convierte, por sí solo, en un buen gerente, las habilidades blandas también son importantes; y practicar lo que se predica".

A lo largo de su carrera, Seibold ha enfrentado nuevas oportunidades con confianza y ha trabajado incansablemente para adquirir nuevas habilidades y experiencia. La impulsa querer ser la mejor para su gente y la empresa, pero reitera que "nunca hay que olvidar tratar a todos con el respeto y la compasión que se merecen".

GEICO (Government Employees Insurance Company), la segunda aseguradora de autos más grande de Estados Unidos, fue fundada en 1936 y asegura más de 28 millones de vehículos en los 50 estados y el Distrito de Columbia. Miembro de la familia de empresas Berkshire Hathaway, GEICO emplea a más de 43,000 asociados en todo el país. GEICO se esfuerza constantemente por mejorar la vida de las personas protegiéndolas contra los imprevistos, al tiempo que les ahorra dinero y les proporciona una experiencia de cliente excepcional. Junto con el seguro de auto personal, también están disponibles las coberturas de auto comercial y póliza suplementaria personal. Propietarios de viviendas, inquilino, condominio, inundaciones, robo de identidad, término a vida, y más coberturas se suscriben a través de compañías de seguros no afiliadas y se aseguran a través de GEICO Insurance Agency, LLC. Visita geico.com ara obtener una cotización o saber más.