¿Cómo GEICO investiga tu reclamo de seguro?

Cuando alguien reporta un accidente a GEICO, se asigna un examinador de responsabilidad para investigar el accidente a fondo para asegurarnos de que manejamos el reclamo de correctamente. Este proceso se llama investigación de responsabilidad .

Estos son algunos de los pasos que habitualmente seguimos para asegurarnos de obtener todos los hechos sobre un accidente:

Revisar tu cobertura

El examinador de responsabilidad revisa la póliza de seguro y la cobertura vigente para la pérdida para determinar qué tipos de daños o lesiones están cubiertos.

Comunicacion con las partes involucradas

El examinador de responsabilidad intenta ponerse en contacto con todos los involucrados en el accidente (conductores, pasajeros, testigos, etc.) para obtener el relato de todos sobre el accidente.

Tomar declaraciones y recopilar información

Cuando hay versiones contradictorias de lo que ocurrió en el accidente, el examinador de responsabilidad realiza una entrevista en profundidad con cada persona involucrada. Estas entrevistas ayudan a resolver disputas sobre los hechos del accidente.

El examinador de responsabilidad recopila y revisa información adicional relevante, como el informe policial, las leyes de tránsito estatales y locales aplicables y las fotos de la escena y los vehículos involucrados.

Evaluar e Informar

Luego, el examinador de responsabilidad considera todos los hechos, determina la causa del accidente y maneja el reclamo. Siempre estamos dispuestos a reexaminar nuestra decisión si se dispone de nueva información sobre un accidente.

Este material está destinado únicamente a información general. No amplía la cobertura más allá del contrato de la póliza. Consulta el contrato de tu póliza para obtener información específica o preguntas sobre la aplicabilidad de la cobertura.