Entendiendo los Reclamos de Averías Mecánicas

Si tu vehículo está protegido con el seguro contra averías mecánicas (MBI) de GEICO, tienes cobertura para las reparaciones (excluyendo el mantenimiento o el desgaste) de todas las piezas mecánicas. Sabemos lo inoportuno que puede ser tener tu vehículo fuera de servicio, por lo que nos esforzamos por tenerlo lo antes posible con una reparación de calidad.

Los siguientes consejos facilitarán y simplificarán tu experiencia con un reclamo de MBI:

  • No permitas ninguna reparación hasta que GEICO la autorice. Si GEICO no tiene la oportunidad de hacer una investigación previa, el reclamo puede verse afectado.
  • Para reportar tu reclamo, puedes llamarnos al (800) 443-7411 en el siguiente horario:
Lunes a Viernes 7:30 AM–9 PM (ET)
sábado 8 AM–4:30 PM (ET)
domingo Cerrado
  • Antes de comenzar el proceso de reporte, asegúrate de tener la mayor cantidad de información posible sobre la avería mecánica.
  • Una vez hecho el reporte, uno de nuestros examinadores de reclamos te llamará en un plazo de 24 horas para explicarte el proceso de reclamo. Te mantendrá informado durante todo el proceso de reparación y garantizará que se haga correctamente.
  • Puedes llevar tu vehículo al centro de reparación que prefieras. Avísales que cuentas con un seguro de MBI y dales tu número de póliza GEICO. Pide que nos llamen al (800) 443-7411 con un diagnóstico del problema y un presupuesto antes de comenzar a reparar tu vehículo.
  • Posteriormente, el examinador determinará si es necesaria una inspección física del vehículo, la cual, generalmente, se realiza en un periodo de 24 horas.
  • GEICO pagará directamente al centro de reparación por los reclamos cubiertos, mientras que tú debes pagarle el deducible de $250.
  • Si el centro de reparación no puede determinar una falla mecánica en tu vehículo, GEICO no pagará ninguna tarifa de diagnóstico.

Este material está destinado únicamente a información general. No amplía la cobertura más allá del contrato de la póliza. Consulta el contrato de tu póliza para obtener información específica o preguntas sobre la aplicabilidad de la cobertura.