Preguntas Frecuentes Sobre DriveEasy

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Cómo indicar cuándo estás conduciendo
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¿Debo cerrar la sesión después de cada viaje?
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Cómo comprobar los detalles del viaje
Cómo registrarse en DriveEasy
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¿Qué se considera una distracción?
Qué se considera una distracción

Ajustes De Teléfono

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Preguntas generales

  • ¿Qué es DriveEasy? ¿Cómo afectará a mi tarifa?

    DriveEasy es un nuevo programa que promueve la conducción segura proporcionando tanto a GEICO como al cliente información valiosa sobre los patrones de conducción individuales. Está diseñado para ayudarte a ser un conductor más seguro. La mayoría de los clientes obtendrán un descuento basado en sus hábitos de conducción segura, aunque los conductores más arriesgados pueden ver una tarifa más alta, dependiendo del estado en el que vivas.

  • ¿Qué estados ofrecen el programa DriveEasy?

    DriveEasy está disponible actualmente para los titulares de pólizas de GEICO elegibles en los estados de:

    • Arizona
    • Colorado
    • Connecticut
    • District of Columbia
    • Florida
    • Illinois
    • Indiana
    • Iowa
    • Luisiana
    • Kentucky
    • Maryland
    • Carolina del Norte
    • Nevada
    • New Jersey
    • New Mexico
    • Ohio
    • Oklahoma
    • Oregon
    • Pensilvania
    • Tennessee
    • Texas
    • Utah
    • Virginia
    • Wisconsin

    ¡Permanece atento a los estados adicionales!

  • ¿Qué ocurre una vez que estoy inscrito?

    Registra tus viajes

    Deberás descargar la aplicación, completar tu registro entrando en la aplicación y configurar los permisos de tu teléfono. Sólo tendrás que permanecer conectado y la app registrará tus viajes. La app permanecerá en estado inactivo hasta que se detecte actividad de conducción. Una vez que tu viaje termine, la aplicación subirá los datos a la nube. Los datos se procesan y, a continuación, se envía la información de tu viaje y las puntuaciones para que se muestren en tu smartphone.

  • ¿Por qué uno de mis conductores no aparece en la sección de otros conductores de la aplicación?

    Puede haber varias razones, como por ejemplo

    • El conductor no está activo en la póliza
    • El conductor no tiene una licencia de conducir estadounidense activa
    • El conductor es un participante de DriveEasy en otra póliza de GEICO
    • El conductor no participa activamente en el programa.

    Como recordatorio, al participar en el Programa DriveEasy tú y tus conductores se comprometen a participar activamente. Si todos los conductores de la póliza no participan activamente, GEICO tiene derecho a retirar la póliza del Programa DriveEasy, lo que eliminará el descuento por participación.

  • ¿Con qué frecuencia debo iniciar sesión en la aplicación?

    Registra tus viajes

    Una vez que hayas completado tu registro iniciando la sesión en la aplicación y configurando los permisos de tu teléfono, todo lo que tienes que hacer es permanecer conectado y conducir.

  • ¿Cómo se utilizarán los datos de mi participación en DriveEasy?

    Si optas por participar en DriveEasy, tus comentarios e interacción con la aplicación se utilizarán para realizar futuras mejoras y nos permitirán ofrecerte consejos de conducción segura. Podemos utilizar los datos de DriveEasy para ayudar a acelerar el proceso de los reclamos.

    También evaluaremos tu puntuación de conducción y la aplicaremos a tu tarifa. La mayoría de los clientes obtendrán un descuento en función de sus hábitos de conducción segura, pero los conductores más arriesgados pueden sufrir un aumento.

  • ¿Cómo puedo darme de baja del programa telematics si ya no deseo participar?

    Para anular la inscripción, ponte en contacto con nosotros llamando al 800-841-3000. Uno de nuestros asesores te ayudará a anular la inscripción y te aconsejará sobre los siguientes pasos. Debes tener en cuenta que si te das de baja después de haber obtenido una puntuación de conducción telemática, esa puntuación puede seguir aplicándose a tu póliza.

Puntuaciones y condiciones de DriveEasy

  • ¿Qué comportamientos considera el programa DriveEasy como conducción distraída?

    Qué se considera una distracción

    DriveEasy registra dos tipos de conductas de distracción al volante: las llamadas telefónicas con la mano y el uso activo del teléfono cuando se conduce a más de 10 mph.

    Tipo ¿Contado en la puntuación?
    Llamadas telefónicas con manos libres No
    Llamadas telefónicas portátiles
    Uso activo del teléfono
    (p. ej., sujetarlo, tocar)
    Uso pasivo del teléfono
    (p. ej., montaje interior, pantalla encendida)
    No

    Recordatorio: El uso activo del teléfono es tocarlo por cualquier motivo (GPS, minimizar las pantallas, desbloquear el teléfono, etc.) y podría afectar negativamente a tu puntuación de conducción, ya que todas estas acciones pueden distraerte de la conducción. Esto también incluye a otros pasajeros que utilicen tu teléfono, ya que la aplicación no puede distinguir quién está utilizando el teléfono durante el viaje.

  • ¿Cómo se calcula mi puntaje de manejo?

    Para calcular tu puntuación, utilizamos una serie de factores de conducción como: conducción distraída, frenada brusca, suavidad, tipo de carretera, distancia recorrida, hora del día y clima. Algunos de estos factores pueden influir en tu puntuación más que otros o no hacerlo en absoluto. Podrás ver tu puntuación y sus componentes directamente en la aplicación DriveEasy.

    Componente de puntuación
    Definición

    Conducción distraída

    Registramos dos tipos de comportamientos de conducción distraída, las llamadas telefónicas con la mano y el uso activo del teléfono cuando se conduce a más de 6 mph.

    Recordatorio: El uso activo del teléfono es tocarlo por cualquier motivo (GPS, minimizar las pantallas, desbloquear el teléfono, etc.) y podría afectar negativamente a tu puntuación de conducción, ya que todas estas acciones pueden distraerte de la conducción. Esto también incluye a otros pasajeros que utilicen tu teléfono, ya que la aplicación no puede distinguir quién está utilizando el teléfono durante el viaje.

    Consejo: Mantén tu teléfono fuera del alcance y tus ojos en la carretera en todo momento cuando conduzcas.

    Frenada brusca

    La frenada brusca se calcula en función de tu índice de deceleración durante la conducción, que se utiliza para obtener una puntuación de frenada brusca.

    Consejo: Asegúrate de mantener una distancia suficiente entre el auto que te precede.

    Curva

    La velocidad a la que tomas las curvas se utiliza para determinar si estás conduciendo con seguridad. Si tomas las curvas demasiado rápido, puedes perder el control de tu vehículo.

    Consejo:reduce la velocidad al entrar en las curvas para asegurarte de que mantienes el control de tu vehículo.

    Suavidad

    La forma de controlar la velocidad al conducir ayuda a conducir con seguridad. Los cambios frecuentes de velocidad y las paradas bruscas aumentan la probabilidad de sufrir un accidente.

    Consejo: Evita los cambios de carril frecuentes y mantén una velocidad constante.

    Tipo de carretera

    El tipo de carretera por la que conduces, concretamente si la carretera es fácil o compleja. Un ejemplo de carretera fácil es una autopista que es principalmente recta y con una velocidad constante.

    Distancia conducida

    Cuánto tiempo conduces en millas de un lugar a otro.

    Hora del día

    Es la hora del día en que conduces. Por ejemplo, conducir a las 3 de la madrugada de un sábado es más arriesgado que a las 12 de la noche de un día laborable.

    Clima

    Utiliza el tipo de tiempo en el que estás conduciendo para determinar las condiciones. Con mal tiempo, tu visibilidad se ve afectada, y las condiciones pueden ser arriesgadas.

  • ¿Por qué no se actualiza mi puntuación?

    Las puntuaciones de DriveEasy pueden tardar entre 24 y 48 horas en procesarse y actualizarse después de realizar un viaje. Vuelve a consultar en breve para ver los detalles de tu viaje.

Mi información de viaje

  • ¿Por qué la aplicación no registra los viajes?

    Aquí tienes algunos problemas frecuentes que debes comprobar:

    • ¿Está instalada la aplicación?
    • ¿Has iniciado sesión?
    • ¿Está configurada la ubicación del teléfono en Siempre?
    • ¿Está habilitado el movimiento y el fitness para la aplicación?
    • ¿Tu teléfono ha puesto la aplicación en reposo? Comprueba la optimización de la batería

    Hay otros elementos que pueden hacer que los viajes no se registren:

    • La batería baja, las torres de telefonía móvil escasas, etc., pueden causar viajes incompletos o inexistentes
    • Los viajes cortos, de menos de una milla, no pueden ser registrados

    Recuerda que los viajes pueden tardar hasta un día en aparecer en DriveEasy. Asegúrate de volver a comprobarlo.

    Después de realizar estos pasos para solucionar el problema, siéntate y conduce... con tranquilidad. Si estos pasos no permiten que la aplicación registre un viaje después de 1 ó 2 días, llama al serviciotécnico al 1-800-841-3000.

    Como recordatorio, todos los conductores deben asegurarse de que DriveEasy recoge la información del viaje para mantener su descuento.

  • ¿Cómo sabe DriveEasy que soy la persona que conduce?

    DriveEasy utiliza una tecnología que detecta el movimiento, se basa en los sensores de tu teléfono y utiliza tu ubicación GPS. Identificará cuando seas un pasajero en el auto y/o cuando estés en un autobús o tren para que tu viaje no cuente en tu puntuación. DriveEasy sólo contará los viajes cuando seas el conductor.

    Si DriveEasy clasifica erróneamente el tipo de viaje (conductor, pasajero o no es un auto), puedes corregir el viaje. Consulta ¿Cómo puedo corregir mi estado de conductor?

  • ¿Qué pasa si le paso el teléfono a un pasajero mientras conduzco? ¿La aplicación sigue contando eso como una distracción?

    La aplicación no tiene forma de distinguir si el uso del teléfono fue por parte del conductor o del pasajero, por lo que la aplicación considerará su uso del teléfono mientras conduces como conducción distraída. Si se registra un viaje en el que tú eres el conductor, pero un pasajero del vehículo estaba utilizando activamente tu teléfono, debes actualizar tu estado de conductor a pasajero para que esto no afecte a tu puntuación de conducción. Consulta ¿Cómo puedo corregir mi estado de conductor? para obtener instrucciones paso a paso.

  • ¿Cómo puedo corregir mi estado de conductor?

    ¿Cómo puedo corregir mi estado de conductor?

    En ocasiones, DriveEasy puede clasificar erróneamente un tipo de viaje (Conductor, Pasajero o No es un Auto). Si esto ocurre, corrige el estado del conductor del viaje seleccionando "Ver todos los viajes en la tarjeta del último viaje". A continuación, selecciona el viaje con el estado de conductor incorrecto. Una vez que hayas seleccionado el viaje, haz clic en el selector de estado del conductor (marcado como Conductor, Pasajero o No es un Auto), y selecciona el estado correcto.

  • ¿Qué pasa si DriveEasy se pierde uno de mis viajes?

    Esto ocurre muy raramente, por lo que normalmente no tendrás nada que hacer después de tu viaje. Si ocurre, es posible que tus servicios de localización estén desactivados o que tu viaje se haya considerado corto (menos de una milla). Asegúrate de que tus servicios de localización están activados. Si deberíamos haber registrado tu viaje, infórmanos del problema en la función de comentarios del menú de la aplicación.

  • ¿Qué pasa si DriveEasy no registra el inicio de mis viajes?

    La aplicación a menudo pasa por alto los primeros ¼ de milla de un viaje porque se asegura de que realmente estás en un viaje antes de recoger la información del GPS. Si el viaje fue más largo y deberíamos haber registrado tu viaje, infórmanos sobre el problema en la función Comentarios del menú de la aplicación.

  • ¿Cómo puedo evitar que la aplicación registre mi conducción que es una parte principal de mi ocupación?

    En este momento de nuestro programa, no tenemos una forma de separar el kilometraje de trabajo del de placer. Registramos todo el kilometraje, independientemente del vehículo que conduzcas, para proporcionarte la información de conducción más precisa. Puedes utilizar nuestro programa, sea cual sea tu ocupación, pero seguirás estando obligado a permanecer conectado a la aplicación en todo momento y tu comportamiento al volante mientras trabajas se incluirá en tu puntuación.

  • ¿Necesito activar la aplicación cuando hago mis viajes?

    En absoluto. Una vez que ajustas inicialmente la configuración al instalar la aplicación, ¡no necesitas abrir ni cerrar la aplicación en tus viajes! DriveEasy permanece en un estado inactivo, hasta que se detecta un comportamiento de conducción.

    Una vez que tu viaje termine, la aplicación subirá los datos a la nube. Los datos se procesan y, a continuación, se envía la información de tu viaje y las puntuaciones para que se muestren en tu smartphone.

  • ¿Cómo me registro y completo la inscripción en el programa DriveEasy?

    ¡Mira nuestro vídeo de inscripción rápida! Como recordatorio, es necesario descargar y configurarse en la aplicación GEICO Mobile para DriveEasy para mantener tu descuento de participación.

Privacidad & Preguntas Técnicas Frecuentes

Cómo proporcionar comentarios en la aplicación

Accede a la función de comentarios en el menú de la aplicación para dejar tu opinión o informar de un problema. Nos encantaría conocer cualquier problema o idea que tengas para mejorar tu experiencia.