Un vistazo al proceso de reclamaciones

vehículo averiado¿Tuviste un accidente automovilístico? ¿Ahora que?

Tener un accidente automovilístico puede ser estresante, hayas tenido la culpa o no. Como adulto joven, es importante saber qué hacer después del accidente, incluida la presentación de una reclamación ante tu compañía de seguros.

A continuación, presentamos algunos consejos rápidos sobre cómo presentar una reclamación.

¿Qué es un reclamación?

Un reclamación es cualquier solicitud o demanda de pago bajo los términos de la póliza de seguro.

Una vez que te comuniques con tu compañía de seguros e informes del accidente, habrá una serie de pasos para completar el proceso de reclamación. Es importante proporcionar todos los documentos que respalden tu reclamación. Esto incluye un informe policial, información del o los vehículos y del otro conductor o conductores, así como información sobre los pasajeros y testigos.

Cuando hables con un agente de seguros, haz las siguientes preguntas:

  • ¿Cuándo puedo esperar que la compañía de seguros se comunique conmigo?
  • ¿Mi póliza tiene límites de tiempo para presentar reclamaciones y facturas, resolver disputas de reclamaciones o enviar información adicional?
  • ¿Necesito obtener presupuestos de reparación por los daños a mi auto?
  • ¿Mi póliza pagará por el alquiler de un auto mientras se repara el mío? Si es así, ¿cuánto? ¿Y obtengo un seguro de auto de alquiler a través de GEICO?

¿Tengo que presentar una reclamación si no es culpa mía?

Es posible que no desees presentar una reclamación porque tienes miedo de que tu prima suba o de que se cancele tu seguro. Si no informas tu accidente a tu aseguradora, corres un gran riesgo.

Digamos que sientes que no tienes la culpa y el otro conductor decide demandarte. Si no reportaste tu accidente, podrías dificultar que tu compañía de seguros recopile evidencia para representarte e incluso puede dificultar que tu compañía de seguros cumpla con tu póliza.

¿Cómo reparo mi auto?

Si tienes cobertura de colisión, un ajustador te proporcionará una estimación del daño. Luego, tendrás oportunidad de ir al taller de carrocería de tu elección, proporcionarles el presupuesto de tu compañía de seguros y reparar tu auto. Ten en cuenta que aún deberá pagar tu deducible.

¿No sabes dónde arreglar tu auto? Si tienes tu póliza con GEICO, puedes aprovechar el programa Auto Repair Xpress®, donde un representante de taller, un agente de Enterprise Rent-A-Car y un técnico de talleres de carrocería trabajan juntos bajo el mismo techo para brindarte un excelente servicio en un solo lugar.