Un vistazo al proceso de reclamos

vehículo averiado¿Tuviste un accidente automovilístico? ¿Qué sigue?

Tener un accidente automovilístico puede ser estresante, hayas tenido la culpa o no. Como adulto joven, es importante saber qué hacer después del accidente, lo que incluye presentar un reclamo ante tu compañía de seguros.

A continuación, presentamos algunos consejos rápidos sobre cómo presentar un reclamo.

¿Qué es un reclamo?

Un reclamo es cualquier solicitud o petición de pago conforme a los términos de la póliza de seguro.

Una vez que te comuniques con tu compañía de seguros e informes del accidente, habrá una serie de pasos para completar el proceso de reclamo. Es importante proporcionar todos los documentos que respalden tu reclamo. Esto incluye un informe policial, información de los otros conductores, así como información sobre los pasajeros o testigos.

Cuando hables con un agente de seguros, haz las siguientes preguntas:

  • ¿Cuándo puedo esperar que la compañía de seguros se comunique conmigo?
  • ¿Mi póliza tiene límites de tiempo para presentar reclamos y enviar facturas, resolver disputas de reclamos o enviar información adicional?
  • ¿Necesito obtener presupuestos de reparación para los daños a mi auto?
  • ¿Mi póliza pagará por el alquiler de un auto mientras se repara el mío? Si es así, ¿cuánto pagará? Y, ¿obtengo un seguro de auto de alquiler a través de GEICO?

¿Tengo que presentar un reclamo si no es culpa mía?

Es posible que no desees presentar un reclamo porque tienes miedo de que tu prima suba o de que se cancele tu seguro. Si no informas el accidente a tu aseguradora, corres un gran riesgo.

Digamos que consideras que no tienes la culpa y el otro conductor decide demandarte. Si no reportaste tu accidente, podrías dificultar que tu compañía de seguros recopile evidencia para representarte e incluso puede dificultar que tu compañía de seguros cumpla los términos de tu póliza.

¿Cómo reparo mi auto?

Si tienes cobertura de colisión, un ajustador te proporcionará una estimación del daño. Luego, tendrás oportunidad de ir al taller de tu elección, proporcionarles la estimación de tu compañía de seguros y reparar tu auto. Ten en cuenta que aún deberás pagar tu deducible.

¿No sabes dónde arreglar tu auto? Si eres asegurado de GEICO, puedes aprovechar el programa Auto Repair Xpress®, donde un representante de taller, un agente de Enterprise Rent-A-Car y un técnico de taller trabajan juntos en el mismo lugar para brindarte un excelente servicio.