Preguntas frecuentes sobre reclamos

  • ¿Se requiere que la policía esté presente en la escena?

    Los requisitos estatales difieren, pero siempre debes ponerte en contacto con la policía en caso de accidente. Ellos enviarán a un oficial policial si es necesario.

  • ¿Qué información debo de obtener del otro conductor?

    Primero, asegúrate que todos estén bien. Luego intenta recopilar:

    • Nombres
    • Direcciones (correo electrónico y correo)
    • Números de teléfono de los conductores, pasajeros y testigos del accidente.

    También es importante obtener el nombre de tu compañía de seguros y un número de póliza cuando sea posible.

  • ¿Qué información necesitará GEICO para reportar el reclamo (por ejemplo, imágenes)?

    Necesitamos toda la información que puedas proporcionar sobre la pérdida, incluyendo:

    • Fecha y hora
    • Ubicación (incluye calles, ciudad y estado)
    • Descripción de lo que pasó
    • Departamento de policía que responde

    También necesitamos tanta información sobre las otras partes involucradas y cualquier testigo de la pérdida. Las fotografías del vehículo y/o la escena son útiles si las tienes.

  • ¿Cuáles son mis coberturas?

    Siempre puedes usar la aplicación móvil de GEICO para revisar tus coberturas o iniciar sesión en tu póliza en línea.

  • ¿Con qué compañía de seguros presento un reclamo?

    Depende, pero siempre cuéntanos sobre cualquier accidente que ocurra. Si la otra persona tiene la culpa y no hay disputa, es posible que puedas presentar un reclamo directamente con ellos.

  • ¿Mi tarifa va a subir?

    Cada accidente es diferente. Se revisarán todos los detalles de la pérdida. GEICO los considerará junto con algunos otros factores y se te notificará antes de tu renovación.

  • ¿Cómo presento un informe policial?

    Siempre puedes conectarte en línea o a través de la aplicación móvil para cargar tu reporte. Simplemente inicia sesión en tu reclamo , selecciona documentos o papeleo y carga fácilmente el reporte en tu archivo de reclamo.

  • ¿Qué hacer cuando otro conductor no tiene seguro?

    Ponte en contacto con nosotros con el aviso de tu reclamo y un representante puede ayudarte a través del proceso para tu estado. Las leyes de automovilistas sin seguro varían según el estado.

  • ¿Qué hago si mi auto se daña?

    Accede a tu reclamo para encontrar la mejor opción para ti. Las opciones disponibles pueden depender de la naturaleza de tu reclamo. En muchos casos puedes iniciar el proceso programando una inspección en línea.